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よくあるご質問
セキュリティソフト又は、セキュリティ機能による動画再生トラブルについて
ウイルスバスターを使っていると、ライセンス発行から先に進まない。
◆ウイルスバスター2006、2007を使用している場合
「ネットワークウイルス検索」機能が有効になっている場合、ライセンス発行が正常に行われないことがあります。 回避方法について、下記のページにまとめましたので、ご確認下さい。
ウイルスバスター2006の場合
ウイルスバスター2007の場合

◆ウイルスバスター2004、2005を使用している場合
こちらは既にトレンドマイクロでのサポートを終了している為に対応できません。
メーカーの案内に従いウイルスバスター2007への無償アップグレードを行なって下さい。

バージョンアップの方法
評価版、アップグレード版ダウンロード


ウイルスバスターを使っていると、動画が再生できない。
◆ウイルスバスター2007を使用している場合 「フィッシング詐欺対策」機能の「フィッシングチェッカー」を有効にしていると、準備完了と表示されたまま動画再生がされない(または再生までに時間がかかる)現象が発生する事があります。 回避方法は次のページをご覧下さい。

「サポート:ウイルスバスター2007を使用していて動画が再生できない」


Norton Internet Securityを入れると通信できなくなりました。
利用するプログラムが遮断されないように設定する必要があります。Symantec社のサイトに 情報がありますので、ご確認下さい。

インターネットにアクセスできない (Norton Internet Security/Norton Personal Firewall インストール後)


Internet Explorerのセキュリティ設定が厳しい場合、再生できない事がありますか?
はい、あります。
ローカルネットワークからインターネットへのアクセスが制限されている場合、動画を見ることが出来ない事があります。ネットワーク管理者に問合せて適切な設定を行って下さい。

またインターネットオプションのセキュリティ設定が厳しい場合には正常に動作しない場合があります。その場合には以下の通りの設定が必要になります。
1)「スタート」→「コントロールパネル」→「インターネットオプション」→「セキュリティ」 を選択する。
2)上部にある 「セキュリティ設定を表示または変更するゾーンを選択して下さい」にて「インターネット」
を選択する。
3)中段にある 「このゾーンのセキュリティレベル」 にて 「既定のレベル」ボタンをクリックする。
「既定のレベル」ボタンがクリックできない場合には設定変更の必要はありません。 




「セキュリティの格納保護エラー 以前のバックアップからライセンスを復元 」が出て再生ができない。
◆「セキュリティの格納保護エラー」が発生した場合
ライセンスシステムが破損している可能性があるようです。マイクロソフト社のサイトを参考にDRMシステムを修復して下さい。
→DRMシステムを修復(マイクロソフト社)

◆DRMフォルダが見当たらない場合
上記リンク内の手順の中にある[フォルダオプション] → [表示] の設定にて
・「保護されたオペレーティング システム ファイルを表示しない(推奨)」のチェックを外してあるか
・「全てのファイルとフォルダを表示する」にチェックを入れてあるか
以上の点について確認して下さい。

※作業が全て終わりましたら、[フォルダオプション] → [表示] の設定を元の状態に戻して下さい。




「セキュリティのアップグレードが必要です」というメッセージが出ます。
Windows Media Playerは、ライセンス発行のために一度だけ「個別化」と呼ばれる処理が必要で、それにともなって表示されることがあります。下記マイクロソフト社のページ画面の指示に従って、アップグレードを行って下さい。

→セキュリティ コンポーネント アップグレード



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