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よくあるご質問
視聴方法について
■スカパーで視聴する場合
スカパーで視聴するにはどんな機器が必要ですか?
スカパーで視聴するために必要な機材については、「CSでの番組視聴について」のページをご覧下さい。


受信機器はどこで、いくらぐらいで、売っているのですか?
お近くの量販店、電気店で販売されております。 価格は、1万円~2万円のものが多いようですが、販売店や時期によって変わりますので、直接販売店にお尋ね下さい。また、取り付け工事を依頼される場合は、別途費用がかかります。工事費につきましても、直接、販売店に尋ねるか、スカパーのカスタマーセンターにお問合せ下さい。

※このほかの受信機のトラブルに関しては、スカパー!カスタマーセンターに直接お問合せ下さい。
スカパー!カスタマーセンター: 0570-039-888 または 045-287-7777 受付時間:10:00-20:00〔年中無休〕


電話回線との接続は、必要ですか?
スカパーで視聴する場合、電話回線は必要ございません。


インターネット(パソコン)は必要ですか?
スカパーでのみ視聴される場合は、必須ではございませんが、インターネット環境があると、講師への質問、
資料ダウンロード、番組のリクエストなどが行えます。
なお、ブローバンドでご視聴される場合は、パソコンおよびインターネット接続環境が必要です。詳しくは「ブロードバンド動作環境」ページをご覧下さい。


申込みをしましたが、757Chが視聴できません。
202ch(無料チャンネル)と757chの画面でアンテナ受信レベルが最大になっているかをお確かめ下さい。 アンテナ受信レベルが最大になっているにもかかわらず757chをご覧になれない場合は、電波の再送信をさせていただきます。
お手数ですが、弊社カスタマーサービスセンターまでお電話(0120-576-541<受付時間:9:30~17:30>(土日祝日除く)またはメールにご連絡下さい。
なお、アンテナ受信レベルが最大にならない場合、あるいは上記の対応を行った上でもご視聴できない場合は、ICカード自体の不良等が考えられます。

※このほかの受信機のトラブルに関しては、スカパー!カスタマーセンターに直接お問合せ下さい。
スカパー!カスタマーセンター: 0570-039-888 または 045-287-7777 受付時間:10:00-20:00〔年中無休〕


スカパー!光で757Chの視聴はできますか?
視聴できる環境ではございますが、お申込み窓口が異なります。
スカパー!光 カスタマーセンターにお問合せの上、お申込み下さい。

スカパー!光 カスタマーセンター: 0570-013-999 または 045-279-7777
受付時間:10:00-20:00〔年中無休〕



■ブロードバンドで視聴する場合
正常に視聴できません。


視聴するにはどんな機器が必要ですか?
ブロードバンドで視聴する場合には、
1.PC環境
2.ネットワーク環境
3.再生ソフトウェアのインストールと設定
等が必要となります。詳しくは「ブロードバンドでの番組視聴について」ページをご覧下さい。


■gigabeatで視聴する(番組をダウンロードして視聴する)場合
視聴するにはどんな機器が必要ですか?
ダウンロード・サービスで番組をパソコンに保存するには、上記「ブロードバンドで番組を視聴する」場合と同じ視聴環境が必要となります。また、このデータをgigabeat(東芝)に転送・再生するには、さらに“gigabeat Vシリーズ”が必要になります。gigabeat Vシリーズの機能や使い方については、メーカーにお問合せ下さい。

→東芝gigabeat 製品サイトはこちらから


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