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よくあるご質問
各種手続きについて
今はCS放送で視聴していますが、ブロードバンドの視聴も始めようと思います。変更手続きなど何か手続きは、必要ですか?
CS放送でのご視聴を継続される場合は、変更手続きは必要ありません。CS会員入会時に発行されている
会員番号(ID)とパスワードでブロードバンド視聴も可能です。


CS放送での視聴を止めて、ブロードバンド視聴のみ続けようと思います。変更手続き等、何か手続きは、必要ですか?
長期にわたってCS視聴を止める場合は、お客様情報の変更(CS視聴停止)の手続きをしますので、カスタマーサービスセンターまでメールでご連絡下さい。なお、CS視聴を再開される場合も、お客様情報の変更(CS視聴再開)の手続きをしますので、カスタマーサービスセンターまでメールでご連絡下さい。


今はブロードバンド・サービスのみで視聴していますが、CS放送でも視聴したいと思います。変更手続き等、何か手続きは必要ですか?
はい、必要です。CS視聴をするためには、お手持ちのCS放送受信用チューナーをご準備の上、ICカード番号をスカパーに登録する必要があります。手続き方法につきましては、弊社「お申し込みページ」をご参照いただくか、弊社カスタマーサービスセンターまでご連絡下さい。


解約したいのですが、どのような手続きが必要ですか?
解約日は、約款によりお申し出のあった月の翌月末日になります。カスタマーサービスセンターまでお電話又は、メールにてご連絡下さい。
 〈例〉3月末日までに解約のお申し出をいただいた場合 ⇒ 4月末日までのご契約となります。(月末日が休業日の場合は、月の最初の営業日受付分までが対象となります。)

ご連絡をいただいた後、所定の用紙をご送付致しますので、ご署名・ご押印の上、ご返送下さいますよう宜しくお願い致します。




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