BBT Learning Market

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番組概要

マネジメント

知識創造企業のマネジメント

米国において、コンサルティング・ファームやロー・ファームのコンサルタントとして著名なデービッド・マイスターの「MANAGING THE PROFESSIONAL SERVICE FIRM」。コミッション・ビジネスからフィー・ビジネスへの転換期に、知的創造企業として成り立つための教科書として使われてきた古典的な名著です。
日本においても、広告業界、IT業界、金融業界など、プロフェッショナル・サービス・ファームへの転換が求められる時期となってきており、まさに、今日的ニーズにマッチした企業のマネジメント理論です。

この講座では、テキストの日本語版監訳を努めた高橋俊介氏が全3回に渡って、その内容を中心にわかりやすく解説していきます。テキスト自体はニューズレターの集大成として構成されているため、読むだけでは理解することが難しいところもありますが、高橋氏が各章のポイントの関連性などを考え、理解しやすい順序に再構成して進めていきます。

番組詳細

第1回:プロフェッショナル・サービス・ファーム(1) ~知識創造企業のマネジメント:ファームの特徴とタイプ分類編~

プロフェッショナル・サービス・ファームとは、どのような企業なのか。まず、ファームの特徴と分類について解説します。マイスターによれば、プロフェッショナル・サービス・ファームには、共通する3つのミッションがあるとしています。
次に、プロフェッショナル・サービス・ファームの収益性は、人員構成に適応したプロジェクトを取れているかどうかのバランスで決まってくることを学びます。そして、サービス提供領域の問題、ザ・ワンファーム・ファームの特徴、狩猟民族型ファームと農耕民族型ファームの違い、を学習していきます。
まとめとしては、プロフェッショナル・サービス・ファームでは、設備投資が基本の企業などとは違い、規模の大きさが収益性に繋がらないこと。通常の企業とは違うマネジメントのスキルが必要になることを理解してください。

第2回:プロフェッショナル・サービス・ファーム(2) ~知識創造企業のマネジメント:プロフェッショナル人材マネジメント編~

今回は、プロフェッショナル・サービス・ファームにおける知的資産のマネジメント、プロフェッショナル人材をマネジメントするためのポイントを学習していきます。
はじめに、プロフェッショナルな人材を育成するために何をするべきかについての解説し、プロフェッショナル人材の特徴を捉えた有効なマネジメントのやり方や必要な環境、人材危機の環境に応じた処方箋、パートナーの評価と報酬について解説していきます。
まとめとして、知的資産マネジメントでは知的資産のバランスシート(Intellectual balance sheet)を常に意識して、組織としても個人としても知的資産が維持され、改善されているかどうかをチェックしてゆくことが必要であることを理解してください。

第3回:プロフェッショナル・サービス・ファーム(3) ~知識創造企業のマネジメント:利益と成長の組織マネジメント編~

今回の講義では、知的創造企業のマネジメントとして、利益を生み出し成長し続けるためにはどのような組織マネジメントが必要かということを考えます。
プロフェッショナル・サービス・ファームとして高い収益性を確保するためには、「クライアントのニーズの一歩先を行き、その分野の専門家として持続的な成長に結びつける必要があります。
講義では、まず利益率向上の方策を解説します。プロフェッショナル・サービス・ファームにおいては、売上高利益率がわかりやすい指標となります。ここでのポイントは、プロフェッショナルサービスは、他と比較できる具体的な適正価値が無いため、人件費そのものが収入を生み出すビジネスといえることです。かけた人件費によって売り上げが決まってくるビジネスです。価値を生み出しているものは人材であり、人件費であるから、コストに占める人件費は高い方が良い、ただし、個々の人材には人件費以上の稼ぎを出させることが重要です。そのためには効率を上げる必要があり、各人材の給料に見合う仕事のみにアサインする必要があります。
次にクライアントとの接し方について解説し、新規クライアントの開拓も重要であるが、既存クライアントの開拓が最も重要である、と解説していきます。さらに、ネットワーキングによるコラボレーションの必要性を解説します
 まとめとしては、「ブランドは第一線で創造される」。プロフェッショナル・サービス・ファームとしてのブランド価値は、顧客との接点である第一線、現場のコンサルタントが生み出すサービスの付加価値しかない、ということを理解してください。

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受講料(税抜)
17,500

講義時間:3時間

受講期間:12か月

講師紹介

高橋 俊介

たかはし しゅんすけ

慶應義塾大学大学院政策・メディア研究科教授
組織・人事に関する日本の権威の一人。プリンストン大学大学院工学部修士課程修了。マッキンゼー・アンド・カンパニー、ザ・ワイアット・カンパニーに勤務後、独立。

人事を軸としたマネジメント改革の専門家として幅広い分野で活躍中。主な著書に「自由と自己責任のマネジメント」「自立・変革・創造のマネジメント」「キャリアショック」「組織改革」「人材マネジメント論」がある。