BBT Learning Market

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番組概要

イノベーション、ソリューションスキル

JOBSメソッド 顧客は何を実現したいのか?

イノベーションの創出、イノベーティブな組織づくりは、多くの企業の優先的な課題です。技術シーズではなく、顧客ニーズからイノベーションを創出することが重要であることは理解しながらも、どのように顧客起点の視点を身に付ければいいか、頭を抱えている方も多くいらっしゃるかと思います。
本講座では「JOBSメソッド」という、クリステンセン教授著『イノベーションのジレンマ』において紹介された概念である「顧客の片付けるべき用事(Job-to-be-done)」を把握するためのフレームワークを学ぶことで、顧客起点の視点を身に付けます。

番組詳細

第1回:イントロダクション

[講師]:津嶋辰郎 津田真吾 山田竜也
イノベーションの創出、イノベーティブな組織づくりは、多くの企業の優先的な課題でありながら、多くの企業でいい解決策を打ち出せていないのが実情です。
第1回では、イノベーション創出を困難としている「イノベーションのジレンマ」を説明するとともに、「イノベーションのジレンマ」に陥らないために必要な顧客起点の視点、その視点を身に付けるためのJOBSメソッドの概要を解説いたします。

第2回:顧客のジョブとその目的【J-O】

[講師]:津嶋辰郎 山田竜也
カフェでコーヒーを飲むことは、何を目的にしているのでしょうか。喉を潤したいからでしょうか。目を覚ましたいからでしょうか。リラックスしたいからでしょうか。
JOBSメソッドは、ユーザーがやりたいことに着目し、その目的を3つの切り口で考察します。3つの切り口を通じて、ユーザーの目的を把握する手法を学びます。

第3回:ジョブを阻むバリアと顧客の工夫【B-S】

[講師]:津田真吾 山田竜也
ユーザーにとってやりたいことであっても、障害(=バリア)があり、できないことがあります。またやりたいことを叶えるために、工夫をこらして実施していることがあります。
第3回では、障害にはどのような種類があるのか解説することで、障害を見つける手法を学ぶとともに、工夫をこらして実施している代替解決法について解説します。

第4回:状況の変化とValue Proposition

[講師]:津嶋辰郎 山田竜也
第2回、第3回で解説した【J-O-B-S】は、状況の変化に影響をうけます。社会が未成熟のときと社会が成熟したときでは、ユーザーがやりたいことは大きく変化し、高度化していく傾向があります。また、テクノロジーの進歩は、ユーザーの障害を取り除くことに、大きく影響を与えます。
第4回では、それら状況の変化が【J-O-B-S】に与える影響を解説したうえで、value proposition(=価値提案)の考え方を説明します。

第5回:B2Bへの応用、ソリューションセールスへの応用

[講師]:山田竜也
顧客起点によりユーザーのやりたいことを把握することは、BtoCにおいてのみ活用できる手法ではありません。BtoBにおいても、ステークホルダーの理解、エンドユーザーへの視点があれば、応用して活用することが可能です。
第5回では、BtoBへの応用方法を学ぶとともに、イノベーションだけでなくソリューションセールスでも活用できることを解説します。

第6回:JOBSメソッドを仲間と使ってみよう!

[講師]:津嶋辰郎 津田真吾 山田竜也
第6回では、これまで学んだJOBSメソッドを復習するとともに、実践で活用する際の注意点やコツを解説します。
実践で活用できる「ジョブテンプレート」や「ジョブ定義文」を学ぶことで、これまで学んできた理論を、実際の現場で活用する方法を学びます。

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受講料(税抜)
10,000

講義時間:4時間

受講期間:12ヶ月

講師紹介

津嶋 辰郎

つしま たつろう

株式会社インディージャパン 代表取締役マネージングディレクター
大阪府立大学航空宇宙工学専攻修士。半導体製造装置ベンチャーのスタートアップメンバーとして事業立ち上げを先導の後、国内大手メーカーの新規事業立ち上げ支援、新製品開発支援のほか、イノベーション人材の育成プログラムの実績を持つ。

津田 真吾

つだ しんご

株式会社インディージャパン 代表取締役テクニカルディレクター
早稲田大学理工学部卒業。日本アイ・ビー・エムにてハードディスクの研究開発に携わる。世界最小のマイクロドライブ、廉価型サーバーHDDなどの革新的なプロジェクトを数多く手がけ、技術的にも多くの特許を取得。保有特許は17件。クリステンセン教授が提唱した”イノベーションのジレンマ”をHDD業界の中で体感する中、独自の考え方や理論を確立。iTiDコンサルティングにて新製品開発支援、イノベーションマネジメント、新規事業の支援などを実施。

山田 竜也

やまだ たつや

株式会社インディージャパン 代表取締役トレーニングディレクター
電気通信大学機械制御工学専攻修士。 MIT SloanExecutive MOT。日本ファシリテーション協会所属。IAF認定 Certified ProfessionalFacilitator。電通国際情報サービスを経て、iTiDコンサルティング創業メンバーとして参画。米国技術コンサル会社との様々なプロジェクトを通してものづくりに対する神髄を学ぶ。その後、技術が分かるファシリテーターとして幅広い業界の組織変革コンサルティングを手掛ける。イノベーション人材の育成プログラムを中心とした各種セミナーの実績を持つ。