ファシリテーションとは「中立的な立場で、チームのプロセスを管理し、チームワークを引き出し、そのチームの成果が最大となるように支援する」働きと定義されますが、種々のツールを機械的に当てはめるだけではうまく機能しません。ファシリテーターには、チームの思考プロセスをリードするための「考える力」と「思考プロセスを明解に表現する力」が求められます。
第１回では、ファシリテーションのスキルが求められるようになった社会的背景に加え、ファシリテーションによってチームが活性化し、行動が変化する原理を解説します。そのうえで、会議を阻害する悪癖を打ち破るために求められるプロセスデザインのポイントを学習します。

第２回では、ファシリテーション（ファシリテーター）を活用しながら部下の共感を得るうえで有用な手法、そして場をコントロールする際のポイントを解説します。
共感を得る手法に関しては、リーダーと部下の一体感を醸成する際の基本形ともいえる「リーダーズインテグレーション」について、その効果と具体的なプロセスを学習します。
場をコントロールする手法については、部下の緊張をほぐす「アイスブレーク」にはじまり、メンバー全員が参加して作成する「会議のグランドルール」、「アクティブリスニング」の効果、集団思考の陥し穴を回避する方法などを学習します。

第３回から第５回では、ロジカル（論理的）だけにとどまらない、“切れ味がいよく”、“ポイントを明解な表現で伝えられ”、“思考プロセスを明解に示す”という３要素を備えた「クリスタルシンキング」を導くツールを学習します。
第３回では、目標に向けた課題を明確化する「ゴールツリー」、論点を絞ってメンバーの知識を深める「二分割法」、収益機会を定量的に捉えることで戦略の効率を高める「オポチューニティ・マッピング」の３つを取り上げ、それぞれのポイントと具体的な活用法をわかりやすく解説します。

第４回では、戦略の策定を促す「SWOT分析」、ビジョンづくりに役立つ「モア or レス」、組織変革に作用する力を分析する「フォースフィールドダイヤグラム」の３つを取り上げ、それぞれのポイントと具体的な活用法をわかりやすく解説します。ビジョンづくりにおいては、物事を捉える枠組みを変える「リフレーミング」という考え方を紹介し、ミッション、ビジョン、バリューという用語が持つ意味も解説します。

対立に関する組織としての考え方は大きく変化してきています。かつては対立そのものを悪いものと捉える考え方が一般的でしたが、現在では組織を活性化させるために必要なものであると考えられています。第５回では、特に、対立を組織の目標達成にプラスに働かせるためのポイントを解説します。
具体的には、優先順位における合意形成を促す「ペイオフマトリックス」、危機発生時の対応を円滑化する「TCAS」と優先順位付け作業の効率を高める「リスクアセスメントテーブル」の３つを取り上げ、それぞれのポイントと活用法をわかりやすく解説します。

第１回から第５回では、主にファシリテーションの意味と、この働きをうまく発揮させるためのツールについて解説してきましたが、第６回では、組織変革とファシリテーションの関係について解説します。
「組織変革」という企業にとって最も困難なプロセスをうまく前に進めるためには、正しいロジックだけでなく危機感を醸成することが求められます。最終回は、危機感を醸成するうえでのファシリテーションの役割に加え、危機感を醸成した後で、行動の変化を起こし、この変化を持続させるプロセスに働きかけるファシリテーションの意味合いを解説します。