講師:斎藤 徹
ソーシャルメディアの普及は、企業のコミュニケーションのあり方を大きく変えつつある。
商品や企業そのものに対する顧客体験が一瞬のうちに広まる中で、もはや「情報をコントロールする」という考え方は通用しなくなった。
監視や統制のスタンスではなく、誠実さや傾聴に姿勢をシフトすることが求められている。
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■大前研一のIT時評 87回
IT・デジタル関係をテーマにした「大前研一のIT時評」が夕刊フジで毎月第4金曜日に掲載されております。
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